Returpolicy

Vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Zalona Stockholm. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera produkterna enligt följande riktlinjer:

Returvillkor

  1. Returperiod: Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
  2. Skick: Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning med alla etiketter och lappar kvar.
  3. Exkluderade varor: Observera att vissa varor, såsom underkläder och badkläder, av hygienskäl inte kan returneras om de har brutits eller om förpackningen har öppnats.

Hur man returnerar

  1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@zalona-essentials.com med din beställningsinformation och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig en returadress och instruktioner för att slutföra returen.
  2. Packa produkten: Packa produkten noggrant i sin originalförpackning och inkludera alla tillbehör och etiketter. Se till att försegla paketet ordentligt för att undvika skador under frakt.
  3. Skicka tillbaka: Skicka paketet till den angivna returadressen. Du står för fraktkostnaderna för returen, så vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa att din retur når oss.

Återbetalning

  • När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen kommer att göras till det betalsätt som användes vid köpet.
  • Observera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar för återbetalningen att synas på ditt konto beroende på din bank.

Byten

Om du vill byta en produkt för en annan storlek eller färg, följ samma returprocedur och ange i din returförfrågan vilken produkt du önskar byta till. Om den nya produkten är tillgänglig, kommer vi att behandla bytet så snart vi mottagit den returnerade varan.

Frågor?

Om du har några frågor angående vårt returpolicy, tveka inte att kontakta oss på info@zalona-essentials.com. Vi hjälper gärna till!